FD Declaration
FD 宣言
弊社は、保険代理業において「お客様本位の業務運営」を基本とし、お客様に質の高い価値あるサービスを提供するために、以下方針を定めます
① お客様本位の業務運営（原則２）
お客様のよりよい暮らしをサポートするプロフェッショナルとして、多様化するご要望にお応えし、お客様やそのご家族をお守りする最善の保険商品の設計・サービスを提供します。
② 保険商品のご提案（原則６）
お客様のご意向を丁寧に把握するとともに、そのご意向に沿った真に必要とされる保険商品・サービスのご提案に努めてまいります。
③ わかりやすい情報提供（原則５）
お客様への情報提供・ご提案にあたっては、商品の内容をわかりやすく説明し、不明点や不安なく安心して頂けるご案内をいたします。また、有益な情報を適宜、ご提供することに努めてまいります。
④ 保険料等の明確化（原則４）
お客様がご負担される保険料や費用について、その内容とサービスの中身を分かりやすくお伝えし、ご納得いただいたうえでご契約いただくことを大切にします。
⑤ 利益相反の適切な管理（原則３）
お客様の利益を不当に損なうことのないよう、法令等に従って適切に業務を遂行し、利益相反の管理を徹底いたします。また、利益相反のおそれのある取引を特定、類型化し、お客様の利益が損なわれることがないよう適切な管理を実施します。
⑥ 人材育成（原則７）
お客様の最善の利益をお守りするために、社員に幅広い知識を習得するスキルアップ支援や定期的な研修・教育を実施し、従業員個々の専門知識装着と職業倫理感を高め、お客様に質の高いサービスを提供していきます。
⑦ お客様の声の尊重（原則７）
苦情や要望として寄せられた「お客様の声」を真摯に受け止め、原因分析と再発防止策を全員で共有し、サービス向上に活かします。
KPI
取り組みの評価指標（KPI）
弊社は、保険代理業における社内の目標を達成するための重要な業績評価の指標（KPI）を以下の通り策定し、定期的に進捗状況をチェックし改善に努めてまいります。
① ご契約継続率（2025年度目標：90%以上・達成率94.8％）
【対応する原則】原則2（お客様本位の業務運営）、原則6（保険商品のご提案）
【取組内容】お客様のご意向やライフプランに沿った最適なご提案・丁寧なサポートを行えているかを測る指標として「ご契約継続率」を定めます。長期にわたり安心してお付き合いいただける質の高いサービスの提供とアフターフォローの徹底に努めます。
② 研修参加率（2025年度目標：毎月実施参加率100%・達成率100％）
【対応する原則】原則7（人材育成）、原則5（わかりやすい情報提供）
【取組内容】お客様の最善の利益をお守りし、わかりやすく安心できるご案内を行うため、全社員を対象とした定期的なコンプライアンス・専門知識・職業倫理等の社内研修を実施します。全員が確実に受講（参加率100%）することで、従業員個々のスキルアップと専門性の向上を図ります。
2026年9月1日制定